După ce am primit multe mulțumiri pentru articolele despre empatie și Minfulness, am înțeles că doriți să înțelegeți și ce înseamnă Inteligența Emoțională, și de ce este esențială pentru succes.
Definiție
Inteligența Emoțională reprezintă capacitatea de a conștientiza, controla și manifesta emoțiile personale, respectiv de a gestiona relațiile interpersonale într-un mod eficient și empatic.
Sună complex? Hai să aranjăm definiția în 4 ramuri.
Autocunoașterea – Self-awareness
Înseamnă abilitatea de a recunoaște cu precizie emoțiile și sentimentele atunci când se întâmplă.
Am accentuat cele două condiții cheie. Oamenilor le este foarte greu să înțeleagă ce simt ei personal, iar acesta este un lucru care are sens. Spune-mi tu acum, ce simți (dintre următoarele)?
Abandon, Alertă, Anticipare, Anxietate, Apatie, Aroganță, Calm, Creativitate, Deschidere, Defensivă, Depresie, Descurajare, Echilibru, Energie, Entuziasm, Explozie, Frică, Furie, Flexibilitate, Inhibiție, Invincibilitate, Iraționalitate, Isterie, Jenă, Lene, Libertate, Manipulată, Manipulativă, Melancolie, Modestie, Motivație, Nebunie, Nervozitate, Nimic, Panică, Paranoia, Pace, Plictiseală, Puternică, Rece, Răsfăț, Receptivitate, Recunoștință, Serenitate, Somnoroasă, Străină, Suspicioasă, Terifiată, Timiditate, Umilință, Vulnerabilitate.
Observi că nu e deloc ușor să etichetezi ce simți – iar lista nu este nici pe departe exhaustivă.
A două condiție ține de temporalitate. De câte ori ți s-a întâmplat să strigi la partener/copii, și doar apoi să îți dai seama că de fapt tu erai de vină, probabil din cauza unor evenimente ce s-au petrecut mai devreme (de exemplu bani, job, etc).
Stăpânirea de sine – Self-management
Reprezintă abilitatea de a-ți folosi sentimentele într-un mod constructiv. Asta înseamnă să te lași ghidat de sentimentele pozitive pentru lucrurile care crezi tu că sunt importante pentru tine, sau pentru un interes mai înalt – umanitar.
De asemenea, înseamnă să ai grijă la vocea critică interioară – pe care o avem toți – și să nu te lași controlat de ea.
Este importat să înțelegi că emoțiile negative pot fi benefice, dacă le înțelegem și adoptăm o atitudine sănătoasă. De exemplu, dacă ne simțim depresivi, trebuie să ne ascultăm corpul, emoțiile și mintea – ce vor să ne spună? Poate că e timpul să schimbăm jobul, să ieșim dintr-o relație. Deci, în acest caz, depresia este de fapt prietenul nostru, care ne atenționează – poate într-un mod prea brutal – că e timpul de schimbare. Dacă nu ne luăm timp să ne înțelegem pe noi, această depresie nu va dispărea.
Doar prin ascultare, acceptare și acțiune, putem schimba ce simțim.
Conștiință sociala – Social awareness
Reprezintă capacitatea de a înțelege și simți emoțiile, gândurile, motivațiile persoanelor. Această aptitudine este de folos în orice relație, fie la serviciu, fie în viața de familie. Cred că ești de acord că vrei să știi ce gândesc și simt colegii tăi despre tine, și mai ales ce simt copiii și partenerul tău de viață.
Gestionarea relațiilor – Relationship management
Reprezintă capacitarea de a inspira și influența persoanele. De asemenea înseamnă înțelegerea status-quo-ul, necesitatea de a-l schimba, și puterea de a o face. Tot aici vorbim și despre gestionarea conflictelor – fie că sunt ele la serviciu, în familie sau în societate.
Hai să vedem beneficiile fiecărei ramuri.
Beneficii – Autocunoaștere
- Încrederea de sine
- Conștientizarea emoțiilor proprii
- Recunoașterea impactului comportamentului nostru asupra altora
- Observarea modului în care alții ne influențează emoțional
Beneficii – Stăpânire de sine
- Autocontrol peste emoțiile negative
- Recunoașterea greșelilor proprii
- Poți să transmiți clar idei și informație
- Flexibilitate/adaptabilitate
- Inițiativă și ambiție
- Optimism
Beneficii – Conștiință socială
- Empatie – înțelegi emoțiile, gândurile și motivațiile celorlalți
- Înțelegerea rețelelor sociale
- Menținerea relațiilor cu clienții la un nivel bun
Beneficii – Gestionarea relațiilor
- Model de jucător de echipă – respect, întrajutorare, cooperare
- Gestionarea conflictelor eficient
- Facilitarea schimbărilor
- Influențarea și formarea altora
De ce este Inteligența Emoțională (EQ) mai importanta decât IQ-ul?
Luăm ca exemplu mediul business, în care facem diferență între două categorii de competențe: cele de nivel de prag, respectiv cele prin care te poți distinge.
În categoria nivelului de prag sunt aptitudinile pe care trebuie să le ai ca să primești un job: experiență și cunoștințe în domeniu. Dar orice candidat la un job trebuie să aibă aceste competențe – ele țin de fișa de post. Ce face diferența însă, sunt celelalte competențe.
De ce o persoană cu un EQ mare este în avantaj la interviul de angajare?
- Un vânzător cu un EQ mare poate vinde chiar dublu față de unul „normal” (Cooper, 2013)
- Oamenii vor să facă business cu persoanele care le plac, chiar dacă competiția are un produs mai bun (D. Kahneman)
- O persona care își dezvoltă EQ poate să își gestioneze stresul cu mai mare succes. Asta înseamnă accidente reduse la locul de muncă, reducere de plângeri din partea clienților/colegilor, decizii luate cu calm, nu în panică.
- Înțelegere bună cu colegii, spirit de echipă.
- Recunoașterea greșelilor și învățarea din ele.
- Acceptarea criticii.
- Optimism.
- Auto-motivație – puterea de a lucra productiv pentru o răsplată pe lungă durată – nu imediată.
Experiența ta
Spune-mi, te rog, câteva caracteristici ale oamenilor care te-au influențat în viață – poate un șef, un bunic, un model la televizor. Ia-ți două minute să te gândești la cineva care ți-a schimbat viața, gândește-te la trei, patru caracteristici. Doar apoi citește mai departe.
Este adevărat că printre trăsăturile persoanei dragi, probabil niciuna nu se referă la IQ? Este adevărat că probabil lucrurile importante, care rămân în sufletul nostru sunt de fapt trăsături ca și: ambiția, viziunea, autocontrolul, mentoringul, empatia? Adică caracteristici care aparțin exclusiv EQ-ului.
Managerul competent?
Dacă ai avut manageri, probabil ai observat deja tiparul: cunoștințe tehnice puternice, dorește să schimbe tot, micro-management, ia toate deciziile, nu ascultă pe colegii, nu oferă feedback de valoare. Iar continuarea o știi deja:
Un manager este angajat pentru IQ și este concediat pentru EQ!
În viața de familie
Chiar dacă am dat exemplu de business, aceleași lucruri sunt valabile și în viața cu partenerul sau copiii, sau în societate. Suntem mărginiți de IQ-ul static, dar EQ-ul se poate dezvolta. Putem să ne cunoaștem mult mai bine decât acum, să ne folosim emoțiile când trebuie, dar și să le ținem în frâu când ne fac rău, să înțelegem emoțiile, gândurile și motivațiile celor dragi, să îi inspirăm și influențăm, să schimbăm status-quo-ul, să ne creștem unul pe celălalt către o personalitate superbă.
Cum îți îmbunătățești Inteligența Emoțională?
- În primul rând învață să spui STOP! Ia lucrurile încet, nu te grăbi. Observă-ți emoțiile. Ce simți despre situația curentă, cum ai dori să fie, ce ai vrea să schimbi?
- Observă-te când observi alți oameni! Îi critici prea repede? Îi pui în stereotipuri negative? Încearcă să te pui în locul lor, să vezi de ce îți spun ei ție ceea ce ei îți spun. Care e motivația lor?
- Fă teste de autoevaluare. Care sunt punctele tale forte? Dar cele slabe? Cum s-au schimbat de-a lungul anilor?
- Examinează-te în situații de stres. Când ceva întârzie, devii anxios? Arunci cu vina în colegi? Țipi la partener/copii?
- Ia responsabilitate pentru greșelile tale. Dacă ai greșit cuiva – coleg/partener – cere-ți scuze de îndată. Nu lasă situația neclarificată. Nu pune în pericol/sub tensiune relația. Oamenii sunt dispuși să te ierte dacă le arăți că ești sincer.
- Care e impactul tău asupra celorlalți? Cum îi va afecta decizia ta pe colegi, partener și copii? Pune-te în locul lor. Există acțiuni pe care le poți face pentru tine, dar în același timp să ajute și pe alții?
- Tactică mea favorită: la momente aleatoare din zi, întrerupe tot ceea ce face și realizează că ești aici, acum. CE SIMȚI? Tehnica îți oferă o fereastră de claritate ce durează doar 10-20 de secunde, pentru că după aceea creierul vine din urmă cu supra-raționalizarea și înnoroiază viziunea clară asupra emoțiilor curente.
Pe scurt
Prin dezvoltarea Inteligenței Emoționale ne creștem autocunoașterea, stăpânirea de sine, înțelegem emoțiile, gândurile și motivațiile celorlalți, și construim relații valoroase cu ei. Nu există mod de a-ți aduce fericirea dacă nu știi foarte foarte bine cine ești și ce dorești. La fel, nu poți să trăiești o viață în pace, dacă nu poți transmite eficient dorințele tale celor din jur – fie că e vorba de job, partener, copii, societate.
Îți doresc mult succes în aventura cunoașterii tale!